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10 Beantwortete Fragen zum Thema: Rückgaberecht

Wir haben zwei Federkernmatratzen von Breckle, eine in Härte 2 und eine in Härte 4, bestellt. Die fühlen sich beim Liegen beide gleich an. Kann das sein? Können wir die Härtegrad 2 auch innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn die Folie entfernt ist?

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Entschuldigung, aber die Schlafwelt-Community (powered by www.hiogi.de) kann Ihnen hier leider keine verbindliche Auskunft geben. Bitte klären Sie die Rückgabe ihrer Matratze direkt mit dem Kundenservice von Schlafwelt: https://www.schlafwelt.de/contact/
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Hallo, kann ich eine Matratze umtauschen wenn ich am selben Tag merke das der Härtegrad eventuell doch nicht passt?

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Guten Abend, in der Regel haben Sie beim Onlineshop Schlafwelt auch für Matratzen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Und die Rückgabe wird Ihnen leicht gemacht: Einfach die Rücksendung zusammen mit dem Lieferschein verpacken. Kleben Sie bitte den Retouren-Paketaufkleber über den vorhandenen Adressaufkleber Ihrer Sendung. Danach können Sie ihre Rücksendung in einen von ca. 14.000 Paket Shops abgeben oder ihren Hermes Fahrer mitgeben. ABER ob die Rückgabebedingungen in ihren Fall auch zutreffen, können wir hier in der Community nicht beantworten. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice von Schlafwelt, hier die Kontaktmöglichkeiten: http://www.schlafwelt.de/thema/390_Kontakt Allzeit guten Schlaf und eine angenehme Nachtruhe wünscht ihnen die Schlafweltcommunity von www.hiogi.de
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Kann ich die Matratze umtauschen oder zurückgeben. Probeschlafen?

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Für Matratzen (und andere Artikel bei Schlafwelt auch) gilt Folgendes: "Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen." Probeschlafen ist nur bei Matratzen möglich, die sich im Probeschlafsortiment befinden. "Matratzen aus dem Probeschlafen-Sortiment können Sie in Ruhe zu Hause testen. Ab Erhalt der Ware haben Sie bis zu 4 Wochen Zeit auch bereits getestete Matratzen zurückzuschicken." Alle Infos zum Thema Rücksendung und Probeschlafen finden Sie in der Quelle. Herzliche Grüße von der Schlafwelt-Community
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Angenommen oich kaufe heute eine Matratze bei Ihnen, kann ich dann diese nach einem bestimmten Zeitraum zurückgeben wenn ich merke diese passt nicht zu mir.?!

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In der Regel haben Sie bei Onlinehändler auch für Matratzen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Schlafwelt.de geht sogar noch einen Schritt weiter - Matratzen aus dem Probeschlaf-Sortiment können Sie sogar 30 Tage probeschlafen und zurückschicken. Ob unsere Rückgabebedingungen in ihren Fall auch zutreffen, können wir hier in der Community nicht beantworten. Bitte klären Sie das in einer persönlichen Beratung, unsere Kontaktmöglichkeiten: http://www.schlafwelt.de/thema/390_Kontakt Danke, Ihre Schlafweltcommunity
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Ich interessiere mich für die Sembella premium biotherm, wie ist das Rückgaberecht wenn ich mit der Matratze nicht zurecht komme?

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Das können wir Ihnen als Online-Community leider nicht abschließend bzw. gesichert mitteilen. Jedenfalls gehört die Latexmatratze, »Premium Line Biotherm« nicht zumausgelobten Probeschlafsotiment, siehe hier http://www.schlafwelt.de/schlafen/themen-probeschlafen?show=all Allerdings gehen wir bei der Hochwertig keit (und dem damit verbundenen Preis) davon aus, dass auch bei diesem Produkt Testmöglichkeiten bestehen bzw. Rückgabemodalitäten kundenorientiert gehandhabt werden!? Um aber auf "Nummer sicher" zu gehen, sollten Sie sich doch besser an den telefonischen Kundendienst wenden. Wir wünschen eine gute Wahl und einen schönen Sonntag noch.
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In welcher Frist kann man Artikel zurücksenden (Matratze)?

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Bei Onlinehändler haben Sie auch für Matratzen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Schlafwelt.de geht sogar noch einen Schritt weiter - Matratzen aus unseren Probeschlaf-Sortiment können Sie 30 Tage probeschlafen. Am besten informieren Sie sich vorab telefonisch über die Rückgabebedinungen. Ihre Schlafweltcommunity
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Hallo, wie kann ich eine Matratze zurücksenden falls der Härtegrad doch nicht passt?

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Bei Schlafwelt können Sie alle Matratzen aus dem Probeschlafen-Sortiment 30 Tage lang probeschlafen. Falls Sie die Matraze zurückschicken wollen, füllen Sie bitte das Formular "Rückrufservice" aus. Sie werden dann von Schlafwelt zurückgerufen und können so die Details besprechen. Sie können sonst auch die Hotline anrufen
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Wie lange kann man bei Schlafwelt die Bestellte Nachtwäsche zurück schicken?

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Sie haben generell ein 14 tägiges Rückgaberecht, bei den Matratzen aus unseren Probeschlafsortiment sogar 30 Tage. Und die Rückgabe wird Ihnen leicht gemacht: Einfach die Rücksendung zusammen mit dem Lieferschein verpacken. Kleben Sie bitte den Retouren-Paketaufkleber über den vorhandenen Adressaufkleber Ihrer Sendung. Danach können Sie ihre Rücksendung in einen von ca. 14.000 Paket Shops abgeben oder ihren Hermes Fahrer mitgeben. Paket Shop Suche und Terminvereinbarung zur Abholung unter den Kontaktmöglichkeiten: http://www.schlafwelt.de/thema/390_Kontakt Ihre Schlafweltcommunity
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Kann ich eine benutzte Matratze bei Ihnen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben?

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Ja, Sie kaufen auf Probe und können diese ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wenn der Zustand der Matratze schlechter ist als er nach einer Prüfung z.Bsp. im Ladengeschäft gewesen wäre, behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.
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Kann ich eine Matratze zurückgeben, wenn sie nicht geeignet ist, weil zu weich usw.?

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Viele Händler tauschen aus Kulanz um, kein Umtauschrecht Fragen! Per Internet/Telefon gekaufte Ware kann binnen 14 Tagen zurückgeben werden.
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Hallo, mein Name ist Elisa.

Etwa ein Drittel seines Lebens verbringt der Mensch mit Schlaf. Daran erkennt man, wie wichtig eine gute Schlafumgebung ist. Zusammen mit der Schlafwelt-Community helfe ich Ihnen bei allen Fragen rund um Betten, Matratzen, Bettwäsche, Schlafzimmermöbel und vielem mehr. Unsere Tipps garantieren Ihnen eine angenehme Nachtruhe.

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